Про виконання цілей щодо впровадження Політики якості у 2013 році

Про виконання цілей щодо впровадження Політики якості у 2013 році

РІШЕННЯ


Від 24.12.2013. № 274
м. Долина

Про виконання цілей щодо впровадження
Політики якості у 2013 році

Для належного функціонування системи управління якістю відповідно до міжнародного стандарту ISO 9001:2008, виконання Політики якості у 2013 році та враховуючи результати внутрішніх і зовнішнього аудиту протягом звітного року було проведено відповідну роботу, а саме:

Щодо дотримання вимог міжнародного стандарту ISO 9001:2008

– впродовж року у зв’язку із змінами вимог законодавства та з метою належної організації надання адміністративних послуг тричі на засіданнях виконкому розглядалися питання про внесення змін та доповнень до реєстру адміністративних послуг, що в результаті забезпечило вчасну розробку інформаційних карток послуг та оприлюднення їх в Громадській приймальні і на офіційному сайті міської ради;
– як і планувалося протягом року розроблено 12 методик процесів та по деяких із них проведено піврічний аналіз;
– відповідно до графіку проведено внутрішні аудити у відділах міської ради та в листопаді І наглядовий зовнішній аудит;
– аналізування системи управління якістю вищим керівництвом буде проведено до кінця року та подано на затвердження виконкому в січні 2014 року.
Щодо створення сприятливих умов та ресурсів для результативного та ефективного функціонування СУЯ
– впроваджено електронну чергу реєстрації дітей в ДНЗ;

Щодо надання якісних адміністративних послуг

– протягом року терміни надання адміністративні послуги, розгляд звернень громадян та розгляд іншої вхідної кореспонденції в основному проводився вчасно;
– не було проведено дослідження рівнем задоволеності замовників якістю наданих послуг шляхом анкетування.
Щодо забезпечення підвищення компетентності посадових осіб
– протягом року пройшли навчання та підвищення кваліфікації 12 працівників міської ради, одна особа пройшли стажування у відділу енергозбереження, інвестицій та муніципального розвитку;
– вивчався досвід роботи із вхідною та вихідною кореспонденцією та роботою СЕД в м. Українка.
Щодо забезпечення відкритості та прозорості в діяльності у міській раді
– протягом року було організовано та проведено 6 громадських слухань;
– рішення міської ради та виконавчого комітету опубліковуються на сайті міської ради;
– постійно проводиться інформування населення міста про діяльність міської ради та її комунальних підприємств в ЗМІ та на сайті міста.
Щодо забезпечення взаємовигідних партнерських стосунки влади, бізнесу і громади
– проведено 5 засідань містобудівної ради.
Враховуючи вищенаведене та керуючись ст.40 Закону України “Про місцеве самоврядування в Україні”, виконавчий комітет міської ради

в и р і ш и в:

Роботу апарату міської ради щодо функціонування системи управління якістю визнати задовільною.






Міський голова Володимир Гаразд

Документ опубліковано 23 грудня 2013
Чинний
Детальніше